أوضحت وزارة التجارة السعودية أن للعميل الحق في إلغاء عملية الشراء عبرالمتجر الإلكتروني، وإذا تأخر المتجر في تسليم الشحنة أو الطلب مدة تزيد على 15 يوماً، ما لم يكن هناك موعد آخر للتسليم

وأوضحت ذلك في إنفوجرافيك على حسابها بتويتر، إلى أن المتجر الإلكتروني يحق له إبلاغ العميل في حال تأخر موعد التسليم أو الطلب إذا واجه أي صعوبات تؤثر في ذلك، ويحق للعميل في هذه الحالة استكمال الطلب بعد التعديل أو الإلغاء.