حددت هيئة النقل السعودية لجميع من يتعاملون مع شركات الشحن البريدية الطريقة التي يمكنهم من خلالها تقديم الشكوى في الشركة، وذلك في حال مواجهة أي مشكلة عند شحن المنتجات.

وقد أعلنت الهيئة عن الطريقة ممثلة في إبلاغ شركة الشحن أولًا ومن ثم يتم الانتظار لفترة من الوقت لا تتعدى 7 أيام محسوبة من أيام العمل.

وأشارت إلى الطريقة التي يمكن من خلالها إبلاغ شركات الشحن وهي التواصل عبر القنوات الرسمية أو تقديم البلاغ عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة التي يتعامل معها.