استجابت منصة أبشر لشكوى مواطن يعاني من تأخير في وصول جواز السفر الإلكتروني، حيث أكدت المنصة أنه سيتم توصيله خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل.

وتقدم المواطن بشكوى يعبر فيها عن استيائه قائلًا: "أتمنى لكم السلام، أنا طالب جواز سفر إلكتروني منذ 5 أيام والحالة لا تزال قيد المعالجة، أرجو أن تفيدوني بسبب التأخير".

وردت منصة أبشر قائلة: "نحييك أيضًا، عزيزي السائل، نرجو منك الانتظار حتى استكمال طلبك، وسيتم توصيل جواز السفر بعد ذلك خلال 7 أيام عمل".

وفي سياق متصل، أوضحت منصة أبشر أنه يتطلب عدم تسجيل رقم الجوال لأي هوية رقمية أخرى في المنصة لإكمال عملية التسجيل.