أوضح البرنامج الوطني حساب المواطن آلية التعامل مع استفسارات الأفراد المنتفعين حول إمكانية قبول فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية التي تحمل اسم مؤجر الوحدة السكنية، وجاء ذلك في سياق رد من قبل القائمين على البرنامج عبر منصاتهم الرسمية على تساؤل لأحد الأشخاص المصنفين ضمن فئة "غير المؤهلين".

وقد أفاد البرنامج بأنه في حال عدم أهلية المتقدم للدعم نظراً لوجود ملاحظات متعلقة بعقد الإيجار المسجل، فإنه يتوجب على المستفيد الدخول إلى حسابه الإلكتروني وتقديم طلب اعتراض مدعوم بكافة الأوراق الثبوتية اللازمة والمتوفرة لديه، وأكد البرنامج على أهمية إرفاق المستندات المطلوبة ليتم دراسة الاعتراض والتحقق من صحة البيانات المقدمة.

في سياق متصل شدد البرنامج على ضرورة تحري الدقة في تقديم البيانات، محذراً من عواقب تقديم معلومات غير صحيحة أو عقود صورية بهدف الحصول على الدعم بطرق غير نظامية.

وأكد على تفعيل المادة رقم (20) من اللوائح التنظيمية بحق المخالفين، والتي تتضمن إيقاف صرف الدعم للمستفيد الرئيسي لمدة قد تصل إلى عامين، أو استرجاع المبالغ المالية التي تم الحصول عليها دون وجه حق وفقاً للإجراءات القانونية المتبعة، أو تطبيق العقوبتين معاً.

وأشار البرنامج إلى أن هذه العقوبات تطبق في حالات تزويد البرنامج بمعلومات أو وثائق أو بيانات أساسية مضللة، بالإضافة إلى إغفال ذكر أي معلومات يتعين الإفصاح عنها بموجب الضوابط المنظمة للبرنامج.