قام برنامج حساب المواطن، بتحديد 4 قنوات رسمية من أجل خدمة جميع المستفيدين، واستقبال اتصالات المواطنين واستفساراتهم على مدار الساعة.

وقد أوضح "حساب المواطن"، أنه يمكن الاتصال واستقبال الاستفسارات من خلال القنوات التالية:

• "البوابة الإلكترونية" على مدار الساعة.

• مركز الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.

• "خدمة المستفيدين"، وتعمل يوميًا من 8 صباحًا إلى 10 مساءً، ما عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 10 مساءً.

• خدمة صوتك مسموع وتعمل على مدار 24 ساعة.