أشار المهندس سعد السلامة، مدير عام المعايير والتنظيمات في هيئة تنظيم المياه والكهرباء في السعودية، إلى الحالات التي يمنع فيها فصل خدمة الكهرباء عن المستهلكين.

وهذه الحالات تشمل ما يلي:

1. خلال شهر رمضان.

2. خلال فترة اختبارات التعليم العام.

3. بعد الساعة 12 ظهرًا.

4. خلال عطلات نهاية الأسبوع.

5. في الإجازات الرسمية.

6. يمنع الفصل عن أي مستهلك لديه شكوى على فاتورة ولم يتم البت فيها.

وتلك الإجراءات تأتي بهدف حماية مستهلكي الكهرباء وضمان استمرار توفير الخدمة بطريقة منتظمة خلال تلك الفترات المحددة.