أكد برنامج حساب المواطن على ضرورة التزام المستفيدين بالإفصاح عن أي تغييرات تطرأ على معلوماتهم الشخصية أو بيانات الدخل خلال مهلة محددة، وذلك لضمان استمرارية حصولهم على الدعم المالي المستحق دون انقطاع أو تأثر. وتأتي هذه التوجيهات في إطار حرص البرنامج على ضمان وصول الدعم لمستحقيه وفق البيانات المحدّثة والدقيقة.
أهمية الإفصاح عن التغييرات في الوقت المناسب
شدد برنامج حساب المواطن على أهمية المبادرة بتحديث البيانات الشخصية والمالية خلال فترة 15 يوماً من حدوث أي تغيير، سواء في الحالة الاجتماعية أو الوظيفية أو مستوى الدخل. ويأتي هذا الإجراء كضمانة أساسية لاستمرار أهلية المستفيدين واستحقاقهم للدعم المالي دون أي تأثير سلبي على مبالغ الدعم المقررة.
ويؤكد البرنامج أن التأخر في تحديث البيانات بعد المهلة المحددة قد يؤدي إلى:
- إعادة تقييم أهلية المستفيد للدعم
- احتمالية تخفيض قيمة الدعم المستحق
- وفي بعض الحالات قد يتسبب في الحرمان المؤقت من الاستفادة من البرنامج
خطوات التحقق من قيمة الدعم المستحق
وفر برنامج حساب المواطن أدوات سهلة تمكن المستفيدين من التحقق من مبالغ الدعم المستحقة لهم، من خلال حاسبة الدعم التقديرية المتاحة على الموقع الرسمي للبرنامج. ويمكن استخدام هذه الأداة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن
- الانتقال إلى صفحة "حاسبة الدعم التقديرية"
- إدخال عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً
- إدخال عدد التابعين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً
- إضافة إجمالي الدخل الشهري للأسرة
- الضغط على زر "احسب" لمعرفة النتيجة
تقدم الحاسبة التقديرية معلومات مفصلة تشمل:
- مبلغ الدعم الشهري المتوقع للأسرة
- حد الإعفاء من التناقص
- حد الدخل المانع (الحد الأقصى للدخل الذي يمكن معه الاستفادة من البرنامج)
طرق بديلة للاستعلام عن الدعم المستحق
يوفر البرنامج عدة قنوات بديلة للاستعلام عن مبلغ الدعم المستحق:
عبر التطبيق الإلكتروني
- تحميل تطبيق حساب المواطن من متجر التطبيقات
- تسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية
- الضغط على خيار "استعلام"
- إدخال رقم الهوية الوطنية والضغط على "بحث"
- عرض مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع
عبر مركز الاتصال الموحد
- الاتصال بالرقم: 199090
- اختيار اللغة العربية من القائمة
- اختيار خدمة "حساب المواطن"
- اتباع التعليمات الصوتية للاستعلام
- التواصل مع ممثل خدمة العملاء الذي سيقوم بمساعدة المستفيد في الاستعلام عن التفاصيل
آلية التحقق من البيانات
أكد برنامج حساب المواطن أنه يتم التحقق من بيانات المستفيدين بشكل دوري، حيث يتم ربط قواعد البيانات مع الجهات الحكومية المختلفة للتأكد من صحة المعلومات المقدمة. ويتم صرف مبالغ الدعم المستحقة بناءً على نتائج هذا التحقق لكل دفعة.
وأوضح البرنامج أنه في حال اكتشاف أي تغيير في البيانات، سيتم إعادة دراسة الحالة والتحقق منها مجدداً، وإعادة تقييم الاستحقاق وفقاً للمعلومات الجديدة.
يعد الالتزام بتحديث البيانات خلال المهلة المحددة خطوة أساسية لضمان استمرار الاستفادة من برنامج حساب المواطن دون انقطاع. ويؤكد البرنامج على ضرورة المبادرة بالإفصاح عن أي تغييرات تطرأ على الحالة الشخصية أو المالية للمستفيدين، لتجنب أي تأثير سلبي على أهليتهم واستحقاقهم للدعم المالي.
