شهدت رحلة الخطوط السعودية رقم 554 المتجهة من الرياض إلى دبي حالة من الاستياء بين الركاب، بعد أن لم يتم شحن أمتعتهم مع الرحلة كما هو معتاد.
ما حدث هو أن ركاب الطائرة فوجئوا بأن حقائبهم لم يتم تحميلها، مما أثار موجة من التساؤلات والانزعاج خاصة وأن الوجهة دولية والركاب توقعوا أن تصل أمتعتهم معهم إلى دبي.
رحلة السعودية 554
المتحدث الرسمي باسم الخطوط السعودية عبدالله الشهراني أوضح لاحقًا أن السبب يعود إلى مشكلة فنية وقعت داخل الطائرة نفسها، تحديدًا في منطقة تخزين الأمتعة، وهذا العطل الفني جعل من المستحيل تحميل الأمتعة بأمان أو بشكل نظامي مع الرحلة.
أمام هذه المشكلة الطارئة، كان أمام طاقم الخطوط خياران لا ثالث لهما:
- تأجيل الرحلة بالكامل لمدة تزيد عن ثلاث ساعات لإصلاح العطل الفني، وهو ما كان سيؤثر سلبًا على ارتباطات الركاب ومواعيدهم.
- استمرار الرحلة دون الأمتعة، على أن يتم إرسال الحقائب في رحلة لاحقة متجهة إلى دبي خلال فترة أقل من ثلاث ساعات بعد وصول الركاب.
لماذا تم اختيار الخيار الثاني؟
بحسب الشهراني، فقد كان الهدف هو تفادي تأخير الركاب وتعطيل خططهم، ويعد الحل الثاني كان أكثر عملية وسرعة، خاصة وأن الفارق الزمني بين وصول الركاب ووصول أمتعتهم سيكون بسيطا جدا (أقل من ثلاث ساعات)، وقد تم التأكيد على أن الأمتعة ستصل لدبي ويتم تسليمها للركاب لاحقًا.
رغم التوضيح لاحقًا، إلا أن بعض الركاب عبروا عن استيائهم لأنهم لم يبلغوا بتفاصيل القرار مبكرًا، وآخرون تفهموا أن المشكلة "فنية قاهرة"، وشكروا سرعة حل الأزمة بطريقة ضمنت استمرار الرحلة.
