تكثر الاستفسارات بشأن حساب المواطن لكونه من أهم البرامج التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وقد تم تحديد يوم 10 من كل شهر ميلادي لصرف الدعم إلا في حالة الإجازات، فإنه يتم التقديم أو التأخير.

وقد تعددت أسباب عدم الأهلية في حساب المواطن إذا يمكن أن يكون بسبب الإخلال بأي شرط من شروط التسجيل ويمكن التحقق من السبب من خلال تسجيل الدخول في حساب المواطن، وتحديد دراسة الأهلية ثم اختيار تبويب أسباب عدم أهلية العائل.

وإن مدة الاعتراض على نتيجة الأهلية تكون في مدة 3 أشهر بحد أقصى من تاريخ إعلان الأهلية، ويمكن الاعتراض على حساب المواطن من خلال الدخول منصة حساب المواطن، وتحديد تبويب دراسة الأهلية النقر على إعادة تقديم طلب والتعرف على سبب الاستبعاد ثم اختيار الاعتراض، وتقديم البيانات وسبب الاعتراض مع المستندات التي تؤيد موقف المستفيد.